Política de Devoluciones y Reembolsos

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu artículo.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a través del correo electrónico support@zoliarscreations.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

ZOLIARS CREATIONS LLC
1501 South Greeley Hwy
Cheyenne, WY 82007
USA

Si tu devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones necesarias para completar el proceso. No se aceptarán devoluciones enviadas sin una solicitud previa.

Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a support@zoliarscreations.com.

Daños y Problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto. Evaluaremos el problema y trabajaremos para solucionarlo lo antes posible.

Excepciones / Artículos No Retornables

Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, incluyendo productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados o hechos a medida, y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Además, no se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el producto actual y realizar una nueva compra una vez que la devolución haya sido aceptada.

Periodo de Desistimiento de 14 Días en la Unión Europea

Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar un tiempo adicional en reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en support@zoliarscreations.com.